Ragnaro Privacy Policy

Bij Ragnaro hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven. Wij raden u aan dit beleid aandachtig door te lezen voordat u zich registreert bij Ragnaro Casino.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij Ragnaro, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om u toegang te geven tot onze diensten en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Onze Ragnaro-platform vraagt om de volgende informatie:

• Wij verzamelen uw volledige naam, geboortedatum en woonadres bij registratie
• Wij registreren uw e-mailadres en telefoonnummer voor communicatiedoeleinden
• Wij bewaren gegevens over uw stortingen en opnames, inclusief gebruikte betaalmethoden zoals iDEAL, Bitcoin of Bank Transfer
• Wij volgen uw spelactiviteit, waaronder gespeelde games, inzetten en winsten
• Wij slaan technische gegevens op zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Wij bewaren identiteitsdocumenten die nodig zijn voor KYC-verificatie

Verificatie en identiteitscontrole

Voordat u een eerste uitbetaling kunt ontvangen, vragen wij om documenten ter verificatie van uw identiteit. Dit proces, ook bekend als Know Your Customer (KYC), stelt ons in staat om fraude te voorkomen en te voldoen aan onze vergunningsvoorwaarden onder de Curaçao-licentie OGL/2023/105/0084. Wij kunnen hierbij vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs, een bewijs van adres en, indien van toepassing, bewijs van de gebruikte betaalmethode.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Onze Ragnaro-organisatie gebruikt de verzamelde gegevens voor meerdere doeleinden. Wij gebruiken uw informatie om uw account te beheren, transacties te verwerken en onze diensten te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om fraude en witwassen te voorkomen, zoals vereist door onze regelgevende verplichtingen.

• Wij verwerken uw gegevens om stortingen en uitbetalingen correct af te handelen
• Wij gebruiken contactgegevens om u te informeren over promoties, zoals onze welkomstbonus of gratis spins
• Wij analyseren spelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen
• Wij delen relevante gegevens met betalingsproviders om transacties via Mastercard, USDT of andere methoden te verwerken
• Wij bewaren gegevens om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten onder onze licentie

Marketing en communicatie

Wanneer u zich aanmeldt bij Ragnaro Casino, kunt u ervoor kiezen om marketingcommunicatie te ontvangen, waaronder informatie over onze ragnaro bonus-aanbiedingen, reload bonussen en VIP-programma. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie via de instellingen van uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Onze samenwerkingspartners omvatten betalingsverwerkers, spelproviders zoals Pragmatic Play en NetEnt, en toezichthoudende instanties.

• Wij delen transactiegegevens met betalingsproviders om stortingen en opnames te verwerken
• Wij werken samen met leveranciers van live casino-diensten zoals Evolution Gaming
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthouders indien wettelijk vereist
• Wij geven geen persoonsgegevens door aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Bij Ragnaro maken wij gebruik van versleutelingstechnologie en beveiligde servers om uw informatie te beschermen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Financiële transactiegegevens worden bijvoorbeeld bewaard in overeenstemming met onze verplichtingen onder de Curaçao-vergunning.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van Ragnaro Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat u controle houdt over uw informatie.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens aan te vragen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• U heeft het recht om uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren op uw verzoek.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Deze technologieën helpen ons om uw voorkeuren te onthouden, de prestaties van onze website te analyseren en relevante content te tonen. Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien Ragnaro actief is in meerdere markten, waaronder Nederland, Duitsland, Finland, Noorwegen, Canada en Australië, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar servers buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om de bescherming van uw gegevens te garanderen, ongeacht waar deze worden verwerkt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om veranderingen in onze bedrijfsvoering weer te geven. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact op met ons supportteam, dat 24/7 beschikbaar is via live chat of e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over gegevensbescherming te beantwoorden, in al onze 14 ondersteunde talen.

Door gebruik te maken van onze diensten bij Ragnaro Casino, bevestigt u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en begrepen. Wij zetten ons in om uw vertrouwen te verdienen door op een transparante en verantwoorde manier met uw gegevens om te gaan.